El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) intervino de oficio este martes los aeropuertos internacionales de Las Américas Doctor José Francisco Peña Gómez (AILA) y del Cibao, en Santiago, en busca de comprobar si la aerolínea estadounidense JetBlue está operando con irregularidades en perjuicio de los consumidores.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, dijo que para tales fines se enviaron a estos aeropuertos el cuerpo de inspección y vigilancia de la institución, así como analistas de buenas prácticas comerciales para hacer las investigaciones y los levantamientos correspondientes.
A través de un comunicado, la institución señaló que «en caso de que las afectaciones a los consumidores sea por negligencia de la línea aérea, iniciaremos el proceso sancionador como lo establece la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario».
El funcionario explicó que están «realizando estos operativos, que ya habíamos anunciado a principios de esta semana, respetando el debido proceso para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores que son usuario de estos servicios aéreos».
Asimismo, destacó que esos operativos iniciaron desde este martes y van a continuar en el transcurso de toda la semana y la siguiente.
Alcántara indicó que también se supervisa el comportamiento del personal de la línea aérea para verificar si se está incumpliendo con lo que se pactó con el consumidor al momento del pago del servicio y se le haya comprometido cumplir como establece el convenio puramente verbal.
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